AGB

Die Geschäftsabwicklung (Angebote, Lieferungen, Leistungen, etc.) mit der Dampfwaren AG erfolgt ausschliesslich aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichende AGB bzw. Einkaufsbedingungen des Käufers finden keine Anwendung. Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie durch die Dampfwaren AG schriftlich bestätigt wurden.

Die Darstellungen auf der Webseite der Dampfwaren AG stellen keine rechtlich verbindlichen Angebote dar; vielmehr handelt sich dabei insgesamt um einen freibleibenden und unverbindlichen Online-Katalog.

Mit seiner Bestellung gibt der Kunde jeweils ein verbindliches Angebot ab. Erst nach schriftlicher Bestätigung durch die Dampfwaren AG wird dieses Angebot zu einem verbindlichen Vertrag.  Die blosse automatische Bestellbestätigung per Email nach dem Auslösen der Bestellung stellt demgegenüber noch keine Vertragsannahme dar.

Die Angaben in unseren Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Leistungen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bestätigt.

Überschreitet der Käufer durch eine Bestellung sein Kreditlimit, ist die Dampfwaren AG von ihrer Lieferverpflichtung entbunden.

Ein Beschaffungsrisiko wird von der Dampfwaren AG nicht übernommen, auch nicht bei einem Kaufvertrag über eine Gattungsware. Die Dampfwaren AG ist nur zur Lieferung aus dem Warenvorrat verpflichtet, ansonsten gilt der Vertrag als ex tunc dahingefallen.

Die Vertragserklärung kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. per Brief oder E-Mail) oder – wenn die Ware bereits geliefert wurde – auch durch Warenrücksendung widerrufen werden. Die Frist beginnt jeweils nach Erhalt der bestellten Produkte bzw. Dienstleistung.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren. Für bereits gemachte Nutzung ist Wertersatz zu leisten.

Der Kunde erhält nach seiner Bestellung eine Bestellbestätigung.

Sobald der Auftrag ausgeführt werden konnte, erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung mit beigelegter Rechnung im pdf-Format inkl. Einzahlungsschein.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Lieferung zum Kunden ausgelöst. Die bestellten Produkte werden ab Bestellungseingang 48 Stunden reserviert.

Während des Bestellvorgangs hat der Kunde die Möglichkeit, seine Kreditkartendaten bei Saferpay einzugeben. Wird der angefragte Betrag freigegeben, kann der Kunde die Bestellung abschliessen. Mit der Zusendung der Auftragsbestätigung (vgl. unter 2.) wird der Betrag von seiner Kreditkarte abgebucht (vgl. unter Ziffer 12).

Die auf unserer Webseite angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken zzgl. der Mehrwertsteuer und anderweitiger Gebühren.

Die bestellte Ware wird normalerweise innert 3 bis 4 Tagen als Paket von einem Versandpartner geliefert.
Bis zu einem Bestellbetrag von CHF 119.95 trägt der Privatkäufer die Versandkosten. Diese werden im Rahmen des Bestellvorgangs, vor dessen Abschluss, mitgeteilt. Ab einem Bestellbetrag von CHF 120.- erfolgt die Lieferung an Privatkäufer portofrei.
Für Grosskunden (Unternehmen) gelten spezielle Versandkonditionen, welche im Rahmen der Auftragserteilung vereinbart werden.

Wenn der Käufer nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, kann die Dampfwaren AG die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Die Dampfwaren AG ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise pauschal 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Käufer zu fordern.

Lieferfristen

Die Lieferung von Waren erfolgt normalerweise innert 3 bis 4 Werktagen, ab Zahlungseingang bzw. Zusendung der Bestellbestätigung. Die Angabe bestimmter Lieferfristen und Liefertermine durch die Dampfwaren AG steht unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Belieferung durch Zulieferer und Hersteller sowie unter dem Vorbehalt das weder höhere Gewalt noch Dritteinflüsse die rechtzeitige Lieferung verhindern oder verzögern. Bei einer Lieferverzögerung bleiben Schadenersatz und weitere Ansprüche ausgeschlossen.

Beanstandung der Lieferung

Beanstandungen betreffend Beschädigung, Verspätung, Verlust oder schlechter Verpackung sind sofort nach Erhalt der Warensendung schriftlich anzumelden. Allfällige sichtbare Mengendifferenzen müssen sofort bei Warenerhalt, verdeckte Mengendifferenzen spätestens innert 3 Tagen nach Warenerhalt an die Dampfwaren AG gemeldet werden.

Die Gewährleistung nach Massgabe der folgenden Bestimmungen beträgt 2 Jahre, wenn nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum.

Der Kunde verpflichtet sich, die jeweiligen Betriebs- und Wartungsanweisungen des Produkteherstellers und sofern vorhanden, der Dampfwaren AG zu beachten. Werden Änderungen vorgenommen, Teile ausgewechselt oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, entfällt jede Gewährleistung soweit der Mangel hierauf zurückzuführen ist. Dies gilt auch soweit der Mangel auf unsachgemässe Benutzung, Lagerung und Handhabung der Geräte, oder Fremdeingriff sowie das Öffnen von Geräten zurückzuführen ist.

Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Ware lösen keine Gewährleistungsrechte aus.

Eine Haftung für normale Abnutzung, sowie Verbrauchsmaterial, Zubehör oder beigelegtes Material ist ausgeschlossen.

Gewährleistungsansprüche gegen die Dampfwaren AG stehen nur dem unmittelbaren Käufer zu und sind nicht abtretbar.

Bei einer allfälligen Rücksendung muss zusammen mit dem betroffenen Artikel eine detaillierte Beschreibung des Rücksendegrundes sowie eine Kopie der Rechnung, mit welcher der Artikel geliefert wurde, an die Dampfwaren AG zugesandt werden.

Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen.

Die Gewährleistung beschränkt sich ausschliesslich auf die Reparatur oder den Austausch der beschädigten Lieferungsgegenstände.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Dampfwaren AG.

Die Rechnungen sind im Voraus (Vorkasse), per Kreditkarte (Visa, Mastercard, TWINT), Postfinance oder gegen Rechnung (diesfalls innert 14 Tagen) rein netto zur Zahlung fällig. Voraussetzung für die Zahlung per Rechnung ist eine vorgängige positive Bonitätsprüfung.

Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn die Zahlung verbucht werden konnte und die Dampfwaren AGentsprechend über den Betrag verfügen kann.

Die Lieferkosten gehen jeweils zulasten des Käufers, es sei denn, es wäre ausdrücklich etwas anderes vereinbart worden.

Durch die dritte Mahnung gerät der Käufer automatisch in Verzug. Ab Verzugsbeginn ist die Dampfwaren AGberechtigt, Mahngebühren in der Höhe von Fr. 25.00 und Verzugszinsen in der Höhe von 5 % zu berechnen. Während der Verzugsdauer ist die Dampfwaren AG jederzeit berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, die gelieferte Ware zurückzuverlangen und Schadensersatz auf das Dahinfallen des Vertrages zu fordern.

Wenn der Kunde in Zahlungsverzug gerät, werden grundsätzlich alle ausstehenden Forderungen sofort zur Zahlung fällig. In diesen Fällen ist die Dampfwaren AG berechtigt, noch ausstehende Lieferungen zurückzubehalten oder nur gegen Vorauszahlung oder Sicherheiten auszuführen.

Schadensersatzansprüche sind sowohl gegen die Dampfwaren AG, als auch gegen ihre Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen ausgeschlossen, soweit kein vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden wird jede Haftung abgelehnt.

Allgemeine Zwecke der Bearbeitung

Wir verwenden Personendaten zum Zweck der Bereitstellung einer funktionsfähigen Website und zur Erbringung unserer Inhalte und Leistungen. Die Dampfwaren AG behandelt Personendaten vertrauensvoll, sorgfältig und zweckbestimmt. Dabei halten wir uns an die massgeblichen Vorgaben des anwendbaren Datenschutzrechts (DSG).

Welche Daten wir verwenden und warum

Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen Auskunft darüber, welche Personendaten die Dampfwaren AG von Ihnen erhebt und wie und zu welchen Zwecken sie diese bearbeitet. Sie gilt für alle Personendaten, die beim Besuch der Website www.smokee.ch erhoben werden.

Zugriffsdaten

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Lokalisierungsangaben

Lokalisierungsdaten aus dem Einsatz von mobilen Geräten.

Kundenaktivitäten

Vertragsinformationen, Aufzeichnung von Käufen, Aufzeichnung des Kaufverhaltens, Kundendienstinformationen und alle übermittelten Daten aus Kontakten mit dem Kundendienst, einschliesslich Sprachaufzeichnungen.

Einforderung der eigenen Personendaten

Jeder Kunde hat das Recht, eine Kopie der Angaben, die wir bei uns über ihn gespeichert haben, einzufordern. Wenn der Kunde eine Kopie einiger oder all seiner persönlichen Daten haben möchte, reicht eine Anfrage bzw. Kontaktnahme über die unten aufgeführte Adresse.

Wenn eine Information nicht korrekt ist, werden wir sie auf Verlangen hin aktualisieren.

Der Kunde kann von uns auch verlangen, seine Daten zu löschen und sie nicht wieder zu verwenden. Wenn die Erlaubnis erteilt wurde, die Kundendaten zu nutzen, kann der Kunde diese Erlaubnis jederzeit widerrufen. Eventuell sind wir jedoch verpflichtet, Daten, für die der Kunde seine Erlaubnis widerrufen hat, zu speichern.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass das Löschen von Personendaten es uns möglicherweise erschwert oder verunmöglicht, Serviceleistungen in Verbindung mit unseren Produkten, zum Beispiel Garantienachweise, zu erbringen.

Sicherheitsmassnahmen zum Schutz der Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Vertraulichkeit und Integrität persönlicher Kundendaten zu schützen. Insbesondere schützen Personendaten vor unzulässiger oder unbeabsichtigter Zerstörung, unbeabsichtigtem Verlust, technischen Fehlern, Fälschung, Diebstahl oder rechtswidriger Nutzung sowie vor unzulässiger Änderung, unzulässigem Kopieren, unzulässigem Zugang oder weiterer unzulässiger Verarbeitung.

Jeder Kunde sollte sich aber bewusst sein, dass die Weiterleitung von Angaben und Informationen über das Internet und andere elektronische Medien gewisse Sicherheitsrisiken darstellt und dass wir die Sicherheit von Daten, die du uns über diese Medien übermittelst, nicht garantieren können.

Zuständig für die Beantwortung von Fragen zur Bearbeitung der Personendaten

Verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung persönlicher Kundendaten:

Dampfwaren AG

Murbacherstrasse 19

6003 Luzern

Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-337.981.932

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2. Google Analytics: Die Webseiten der Dampfwaren AG benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten, die von Google gespeichert werden, in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Weitere Informationen zur Datennutzung zu Werbezwecken durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten erfahren Sie auf den Webseiten von Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/ („Datennutzung durch Google bei Ihrer Nutzung von Websites oder Apps unserer Partner“),https://www.google.com/policies/technologies/ads („Datennutzung zu Werbezwecken“), https://www.google.de/settings/ads („Informationen verwalten, die Google verwendet, um Ihnen Werbung einzublenden“) und https://www.google.com/ads/preferences/ („Bestimmen Sie, welche Werbung Google Ihnen zeigt“). Sie können der Erhebung der Daten durch Google-Analytics mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem sie ein Deaktivierungs-Add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) für Ihren Browser installieren.

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Möchten Sie Ihre Einwilligung widerrufen, bitten wir Sie uns per E-Mail zu informieren: info@smokee.ch.

Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der Dampfwaren AG ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss staatsvertraglicher Normen, insbesondere des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen vom 11. April 1980 über Verträge über den internationalen Warenverkehr).

Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten zwischen dem Kunden und der Dampfwaren AG ist Luzern.